BPO, operasyonları yalınlaştırıp verimliliği artırırken şirketlerin ana yetkinliklerine odaklanmasına yardımcı olur. Stratejik konum, yetkin ve çok dilli iş gücü ile rekabetçi maliyetler sayesinde Türkiye, BPO için öne çıkan bir pazardır.
Türkiye’de BPO’nun Avantajları
a. Maliyet Etkinliği: Birçok ülkeye kıyasla rekabetçi ücretler; işçilik ve kur avantajları.
b. Yetkin İş Gücü: İngilizce, Almanca, Fransızca, Arapça dillerinde çok dilli ekipler.
c. Stratejik Konum: Avrupa–Asya–MENA köprüsü; iletişim ve TAT hızlanır.
d. Kültürel Uyum: Avrupa ve Orta Doğu müşteri beklentileriyle yüksek uyum.
Sektör Görünümü
İstanbul, Ankara, İzmir başta olmak üzere geniş hizmet yelpazesi:
a. Müşteri Destek: Telefon, e-posta, chat, sosyal medya—SLA’li hizmet.
b. Teknik Destek: Arıza giderme, yazılım/donanım desteği, altyapı koordinasyonu.
c. Veri Girişi & İşleme: Temizleme, madencilik, veritabanı yönetimi, yüksek doğruluk.
d. Finans & Muhasebe: Muhasebe, bordro, AP/AR, raporlama, vergi süreçleri.
Kalite & Uyum
Güçlü kalite yönetimi, net SLA/KPI setleri, veri güvenliği ve mevzuata uyum (KVKK/GDPR, vergi & iş hukuku).
ÖzbekCPA nasıl destekler?
EOR (Employer of Record) ve bordro ihtiyaçlarınızı—Türkiye’de tüzel kişiliğiniz olmasa bile—yönetebiliriz. Arka ofis süreçlerinizi de baştan uca SLA’lerle devralabiliriz.